Criterios éticos y de calidad
Decálogo Laika
Este decálogo no es una declaración de intenciones para la web: es lo que aplicamos cuando hay que decidir algo incómodo. Lo publicamos para que puedas exigírnoslo y para que sepas, antes de firmar, qué vas a recibir y qué no vamos a hacer nunca.
Agenda una reuniónLos diez criterios
01
La honestidad va delante de la venta
Si tu proyecto no necesita lo que has venido a pedir, te lo decimos, aunque eso reduzca el alcance o nos deje fuera. Preferimos perder un contrato que sostener una expectativa que no se va a cumplir.
02
No prometemos posiciones ni cifras cerradas
Nadie controla el algoritmo de Google ni lo que responde un modelo de IA. Trabajamos con hipótesis, escenarios y rangos, y te explicamos de qué depende cada uno.
03
Cada decisión se justifica por impacto en negocio
Antes de proponer algo te decimos qué mueve: ingresos, captación, conversión o riesgo evitado. Si una acción no tiene un impacto defendible en tu negocio, no entra en el plan aunque sea una buena práctica.
04
Quien te vende es quien te atiende
El equipo senior que te presenta la propuesta es el que está dentro del proyecto. No hay traspaso silencioso a perfiles junior después de firmar.
05
Tus datos son tuyos y se quedan contigo
Accesos mínimos y trazables, confidencialidad por defecto y entregables en tus herramientas. Nada de tu proyecto se usa como ejemplo público sin tu permiso expreso.
06
Nada de técnicas que pongan tu marca en riesgo
Ni granjas de enlaces, ni contenido clonado, ni manipulación de reseñas, ni trucos que puedan derivar en una penalización. Si una acción no aguantaría una revisión pública, no la hacemos.
07
IA con criterio humano delante
Usamos IA para acelerar análisis y producción, nunca para decidir ni para publicar sin revisión. Toda pieza que sale con tu marca la ha revisado una persona responsable.
08
Sectores en los que no trabajamos
Apuestas y contenido para adultos quedan fuera. También rechazamos proyectos cuyo modelo depende de engañar al usuario final, sea con precios opacos o con reclamos falsos.
09
Sin conflictos de interés escondidos
No recomendamos herramientas ni proveedores por comisión.
10
Te dejamos capacidad, no dependencia
Documentamos decisiones, formamos a tu equipo y dejamos el criterio escrito. El éxito es que puedas seguir sin nosotras y aun así quieras seguir con nosotras.
Lo que te comprometemos por escrito
Un servicio de alta calidad se nota en cosas concretas, no en adjetivos. Estas cuatro se cumplen en todos los proyectos, sea una consultoría de doce meses o una segunda opinión de dos semanas.
Respuesta con criterio en 48 horas
Cada petición la lee una persona senior y responde con una lectura inicial de tu caso, no con un catálogo.
Propuestas con alcance y exclusiones explícitas
Qué entra, qué no entra, quién lo ejecuta y en qué plazo. Sin letra pequeña ni ampliaciones sorpresa.
Un interlocutor responsable del proyecto
Sabes a quién preguntar y quién responde por las decisiones tomadas, de la primera reunión a la última.
Medición honesta, también cuando no sale
Reportamos lo que funcionó y lo que no, con el aprendizaje y el siguiente paso. Un informe no es un ejercicio de imagen.
Si esto encaja contigo, hablemos
Cuéntanos tu proyecto y te decimos con honestidad si somos las adecuadas y por dónde empezaríamos.